Marketing Automation Archives - Kurenala https://www.kurenala.fi/category/marketing-automation/ Kurenala Digital Marketing Agency Tue, 31 May 2022 11:31:59 +0000 fi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.1 https://www.kurenala.fi/wp-content/uploads/2018/09/Kurenala-K-keltaisella-280x280.png Marketing Automation Archives - Kurenala https://www.kurenala.fi/category/marketing-automation/ 32 32 B2B Markkinointi ja myynti https://www.kurenala.fi/2022/05/11/b2b-markkinointi-ja-myynti/ https://www.kurenala.fi/2022/05/11/b2b-markkinointi-ja-myynti/#respond Wed, 11 May 2022 08:28:18 +0000 https://www.kurenala.fi/?p=1414 The post B2B Markkinointi ja myynti appeared first on Kurenala.

]]> B2B MYYNTI – LIIDIT VERKKOSIVUILTA

Hyvin toteutetut B2B verkkosivut tukevat ja helpottavat myynnin työtä tuomalla liidejä verkkosivulta myyntiputkeen. B2B verkkosivujen tarkoitus on tuoda myynnille liidejä ja kertoa tarkemmin liidin kiinnostuksista ja tarpeista. Myyjän on huomattavasti helpompi lähestyä tällaista liidiä ja saada myytiprosessi käyntiin.


B2B markkinointi tukemaan myyntiä

Suosittelen, että sivut toteutettavan WordPress-julkaisualustalle, joka on yksi maailman suosituimmista verkkosivualustoista. WordPressin parhaimpia ominaisuuksia B2b verkkosivujen alustaksi on sen hakukoneoptimoinnin ominaisuudet ja sivuston monipuolinen muokattavuus. Sivustolla kannattaa esitellä yrityksen edustamia ja myymiä tuotteita, palveluita tai ratkaisuja. Nämä kannattaa esitellä niin, että yrityksen potentiaaliset asiakkaat löytävät tuotteet helposti Googlen hausta, joko orgaanisen haun tai maksetun mainonnan kautta. Tämän lisäksi kannattaa toteuttaa myös muunlaista markkinointia, joka tuo sivustolle olemassa olevia asiakkaita ja uusia potentiaalisia asiakkaita. 

 

MITEN SAAT B2B MYYNNILLE LIIDEJÄ VERKKOSIVUILTA?

 

MYYNTIPROSPEKTEJA KIINNOSTAVAA SISÄLTÖÄ

Lähtökohta on, että sivuston sisältö täytyy kiinnostaa potentiaalista asiakasta ja sen teknisten ominaisuuksien täytyy tukea helppoa ja mukavaa käytettävyyttä. Sen lisäksi sivustolle upotetaan teknologiaa, joka tunnistaa yrityksen ja kertoo myynnille, että mistä yrityksestä on vierailtu ja millaista sisältöä on katsottu. Tämä antaa myynnille jo paljon enemmän, kuin kylmien liidien läpi soittelu, sillä nyt tiedetään, että yrityksessä on kiinnostusta kyseisistä palveluista tai tuotteista. 

 

CALL TO ACTION – TAVOITTEELLISTA B2B MARKKINOINTIA 

Seuraava askel on erilaisen ladattavan sisällön tuomisen sivustolle, kuten esimerkiksi Gartnerin raportit tai muut ladattavat oppaat, jotka tarjoavat liidiä kiinnostavaa ratkaisuja ja neuvoja. Opas tietenkin upotetaan portin taakse, jonne pääsee vain täyttämällä omat henkilö- ja yhteystiedot, josta tiedot välittyvät automaattisesti myyjälle, jonka kannattaa ottaa yhteyttä liidiin mahdollisimman pian ja tiedustella tarpeita. Yksi vaihtoehto on asettaa markkinoinnin tavoitteeksi call to action eli toiminnot mitä halutaan sivustolla vierailijan tekevän. Tavoite voi olla esimerkiksi, että vierailija ottaa yhteyttä soittamalla tai jättää omat yhteystietonsa.

 

MARKKINOINTITEKNOLOGIA TUNNISTAA VIERAILIJAN 

Kolmas askel voi olla HubSpotin tai vastaavan alustan integroiminen sivustolle. Alustaa voi myynti hyödyntää CRM:nä, johon kerätään opportunityt, toteutuneet kaupat ja asiakasrekisterin. Lisäksi sinne voidaan tuoda potentiaalisten asiakkaiden lista, joille voidaan toteuttaa markkinointia sähköpostien, sosiaalisen median tai hakukampanjoiden kautta. Hubspot tuo liidit taas askeleen lähemmäksi myyjää, sillä nyt parhaassa tapauksessa tiedetään, että kuka yrityksestä on sivustolla vieraillut ja millaista sisältöä hän on katsonut. Tätä tietoa voi hyödyntää suoraan myynti olemalla suoraan yhteydessä liidiin tai markkinointi, joka voi kohdistaa liidiin lisää markkinointia, joka tukee liidin kehittymistä potentiaaliseksi asiakkaaksi. 

Mikäli sinua kiinnostaa kuulla ja keskustella tarkemmin niin suoraan yhteyttä tai voit odotella, että otamme sinuun yhteyttä!

 

Kirjoittaja on työskennellyt B2B markkinointi ja myyntitehtävissä vuodesta 2003, joista vuodet 2007-2016 IT-alalla markkinoinnissa pohjoismaisessa johtavassa ohjelmistoyhtiössä. 

 

 

The post B2B Markkinointi ja myynti appeared first on Kurenala.

]]> https://www.kurenala.fi/2022/05/11/b2b-markkinointi-ja-myynti/feed/ 0 InBound markkinointi https://www.kurenala.fi/2019/11/20/inbound-markkinointi/ https://www.kurenala.fi/2019/11/20/inbound-markkinointi/#respond Wed, 20 Nov 2019 11:23:55 +0000 https://www.kurenala.fi/?p=737 InBound Markkinoinnin keskiössä voi olla verkkosivut tai esimerkiksi sovellus (Mobiili App), johon kävijät ohjataan ja jonka kautta määritellään kontaktin suhde yritykseen (esim. liidi tai asiakas).

The post InBound markkinointi appeared first on Kurenala.

]]>

InBound markkinointi tarkoittaa mielestäni järjestelmällistä työskentelytapaa, jossa mietitään tarkkaan mitä, miksi ja kuinka asioita tehdään. Suunnitelmallisuus ja asioiden kirjaaminen auttavat mittaamaan markkinoinnin ja myynnin tuloksia, jotka kertovat parhaimmat kohderyhmän ja suosituimmat tuotteet tai palvelut tai tehokkaimman markkinointi keinon.  Erityisen tärkeää on asettaa tavoitteet, josta helposti varsinkin aloittaessa tahdotaan luistaa, mutta jotka viime kädessä kertovat projektin ja markkinoinnin onnistumisen.

InBound Markkinoinnin keskiössä voi olla verkkosivut tai esimerkiksi sovellus (Mobiili App), johon kävijät ohjataan ja jonka kautta määritellään kontaktin suhde yritykseen (esim. liidi tai asiakas). Kaikki verkkosivujen ja muiden markkinoinnin teknologioiden kautta kertyvä data kerätään yhteen järjestelmään ja rekisteriin (CRM).  ”Kuumat liidit” ohjataan CRM:ssä myyjille yhteydenottoa varten (b2b yrityksissä) ja muut markkinoinnin tuleviin kampanjoihin kampanjoihin.

InBound markkinoinnin hyödyt ovat mitattavissa. Käytännössä pystytte mittaamaan markkinoinnin tulokset ja myynnin tulokset. Pystytte optimoimaan markkinoinnin tehokkaimmalle kohderyhmälle oikean aikaisesti eri kanavissa. Myynti varmasti arvostaa sitä, että tietää mistä yrityksestä ja kuka on käynyt verkkosivuillanne ja millä sivulla hän on käynyt. Järjestelmä pisteyttää myös liidit ja kertoo keneen kannattaisi olla yhteydessä. Automaatiossa voidaan myös määritellä esimerkiksi, että tietyn yrityksen liidit ohjataan automaattisesti ennalta määritellylle myyjälle. Automaation voi viedä pidemmälle ja ohjata vain tietyn käyttäytymistyypin omaavat liidit Ruotsista myyjälle x tai liidin vierailtua toistamiseen sivustolla.

InBound markkinoinnin teknologioita on lukuisia ja oikean omaan tarkoitukseen sopivan teknologian löytäminen voi olla haastavaa. Marketo ja HubSpot ovat ehkä tunnetuimmat, mutta on olemassa myös edullisimpia teknologioita. Teknologioita yhdistelemällä päästään samaan tehokkuuteen kuin edellä mainituilla, mutta huomattavasti edullisemmilla käyttökustannuksilla ja nopeammalla käyttöönotolla.

Suosittelen kokeilemaan kolmen teknologian yhdistelmää inbound markkinointi -ratkaisuna(CRM, Marketing Automation & Analytics), joiden aloituskustannukset ovat edullisimmillaan vuonna 2019 noin 100€ kuukaudessa. Toki lisäksi tulevat markkinointiin käytettävät kustannukset, mutta sen asettamisessa auttaa, kun määritellään markkinoinnin tavoitteet, strategia ja käytettävät markkinoinnin alustat.

Mikäli heräsi kysymyksiä ja olet kiinnostunut kuulemaan lisää tästä kombinaatiosta niin ota yhteyttä!  Voit toki jättää myös kommentin ja pyrin vastaamaan parhaani mukaan. Nopeiten saat toki yhteyden soittamalla tai jättämällä yhteydenottopyynnön.

 

 

 

The post InBound markkinointi appeared first on Kurenala.

]]> https://www.kurenala.fi/2019/11/20/inbound-markkinointi/feed/ 0 AI ja markkinointiautomaation harha https://www.kurenala.fi/2018/11/02/ai-ja-markkinointiautomaatio-harha/ https://www.kurenala.fi/2018/11/02/ai-ja-markkinointiautomaatio-harha/#respond Fri, 02 Nov 2018 10:41:15 +0000 https://www.kurenala.fi/?p=655 Vierailin Helsingissä lokakuussa järjestetyssä IBM Think -tapahtumassa, jossa suurinta meteliä pidettiin AI ja Cloud -palveluista. Osastoja katsoessa saattoi päätellä ettei markkinointiautomaatio ole kovassa huudossa. Messuhallissa järjestetystä tapahtumasta, johon oli kuuleman mukaan ilmoittautunut 1300 osallistujaa, löysin kaksi IBM:n edustajaa esittelemässä markkinoinnin automaatioratkaisuja. IBM Think-tapahtumassa oli esittelyssä IBM:n oma markkinointiautomaatio -ratkaisu sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointiin sekä chat-palvelu, jossa [...]

The post AI ja markkinointiautomaation harha appeared first on Kurenala.

]]> IBM Think -tapahtumassa, jossa suurinta meteliä pidettiin AI ja Cloud -palveluista. Osastoja katsoessa saattoi päätellä ettei markkinointiautomaatio ole kovassa huudossa. Messuhallissa järjestetystä tapahtumasta, johon oli kuuleman mukaan ilmoittautunut 1300 osallistujaa, löysin kaksi IBM:n edustajaa esittelemässä markkinoinnin automaatioratkaisuja.
KUVA: Zalandon automatisoidussa viestissä tarjottu napapaita oli 8. samasta aiheesta lähetetty viesti.
IBM Think-tapahtumassa oli esittelyssä IBM:n oma markkinointiautomaatio -ratkaisu sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointiin sekä chat-palvelu, jossa hyödynnettiin IBM Watsonin älyä vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin. Markkinointiautomaatio oli ilmeisen nopeasti esitelty, kun sitä katsomaan tulleet mainostoimiston edustajat pyyhälsivät jo eteenpäin. Minulla taas kesti kauemmin, kun yritin selvittää Watsonin tarjoamia hyötyjä verkkokauppiaille.

CHATBOT

Chatbot on tietokoneohjelma, joka on suunniteltu käymään keskustelua ihmisen kanssa. Watson Chatbot-palvelusta toteutettu demo näytti kätevältä ja vastaukset löytyivät hyvin kysymyksiin, joita Watsonin järkeistämälle chatbotille esitettiin. IBM Watson chatbotin asiantuntijalta kyseltäessä selvisi sivulauseessa, että on ennalta määriteltävä tuotteiden ominaisuudet, jotta oikea vastaus löytyy kysymykseen. Hetken mielessäni mietin niitä tuhansia tuotteita, joiden ominaisuudet tulisi määritellä ja vastauksiin vastattava chatbotin käyttöön saadakseen. Mieleen tulee myös muiden vastaavien chatbottien käyttöönoton ja testaamisen monimutkaisuus, kun kaikkien variaatioiden toimivuus tulee testata ja erilaiset toimintatavat tunnistaa. Ajatus manuaalisesti toteutettavasta AI:sta kuulostaa ennemminkin kivuliaalta parahdukselta, kuin älykkäältä monimutkaisia ongelmia ratkaisevalta ihmeeltä. Taitaa olla parasta odottaa, kunnes tekoälyn eli AI-termi muuttuu kehityksen mukaan enemmän nautinnollisempaan suuntaan (AAH, OOH tai UUH), kuten eräs messuilla tapaamani asiantuntija ilmaisi. Mielestäni toinen keskeinen ongelma on chatbottien keskusteluiden analysointi. Kuinka varmistua, että chatbot ymmärtää oikein asiakkaiden monimutkaisetkin kysymykset ja että asiakkaalle tarjotaan oikea vaihtoehto. Kuinka tällaista kokonaisuutta voidaan tehokkaasti monitoroida ja tuloksia analysoida korjausliikkeiden tekemiseksi. Useat meistä verkkoshoppailijoita olemme joutuneet kokemaan vastausautomaattien limbon, jossa kierrämme kehää ilman todellista vuorovaikutteisuutta tai edes yhteistä terminologiaa.

MARKKINOINTIAUTOMAATIO

Messuilta lähtiessäni huomasin sähköpostissa odottavan kaksi markkinointiautomaation helmeä, sillä Zalandon sähköpostit olivat kilahtaneet postiin. Tavallisesti olen ihaillut Zalandon automaatioratkaisuja, joiden tarkoituksena on tehostaa ja automatisoida jatkuvasti toistuvia markkinoinnin prosesseja ja pitää yllä potentiaalisten asiakkaiden mielenkiintoa. Nyt toistuvat viestit epäkiinnostavista tuotteista ja brändeistä alkoivat jo ärsyttää. Asiaa hiukan ajateltuani tulin siihen tulokseen, että olin todennäköisesti törmännyt ongelmaan johtaneisiin syihin jo aikaisemmissa keskusteluissa markkinointiautomaatiopalveluita toteuttavien kahden eri yrityksen asiantuntijoiden kanssa. Näiden markkinointiautomaationa toteuttamissa markkinointikampanjoissa kohderyhmän ja viestin suunnittelu tehdään suoraan markkinointiautomaatioratkaisussa. Kohderyhmän analysointia ja ostajien profilointia ei tehdä CRM:n tai analytiikkaohjelmiston puolella vaan suoraan automaatiotyökalussa. Tiettyjen valintakriteerien perusteella henkilölle lähetetään automaattinen viesti. Käytännössä näin toimiessa ei etukäteen tiedetä kuka varsinaisesti viestin vastaanottaa ja onko vastaanottaja edes oikeata kohderyhmää tuotteelle. Epäilen myös suuresti, että Zalandolla edes haluttaisiin lähettää asiakkaalleen 8. kertaa sama viesti kuukauden aikana. Varsinainen ongelma ei ole siis markkinointiautomaatio tai chatbot, vaan toistuva väärin kohdennettu viesti. Viestin vastaanottajalle ei tarjota muuta vaihtoehtoa, kuin kieltää sähköpostien lähettäminen tai verkkosivustolta poistuminen. Ratkaisuna markkinointiautomaatiossa ja ennalta määritellyssä AI:ssa ilmeneviin ongelmiin pidän toistaiseksi sitä, että usein toistuvista kampanjoinneista pidättäydytään tai että kampanja ja kohderyhmä analysoidaan kunnolla ennen ja jälkeen. Tulosten kirjaaminen CRM:n ja analytiikan hyödyntäminen voisi asiassa auttaa. Hyvä vaihtoehto on tarjota vastaanottajalle mahdollisuus jokaisessa viestissä määritellä itse mistä asioista hän on kiinnostunut ja suoran ihmiselle kommunikoinnin vaihtoehtoa. Pakkosyöttönä tulevat viestit ilman vaikuttamisen mahdollisuutta johtavat menetettyihin asiakkaisiin ilman tietoa, että missä mentiin vikaan. Kirjoittaja on työskennellyt markkinointiautomaatioiden ja analytiikan parissa yli 10 vuotta.

The post AI ja markkinointiautomaation harha appeared first on Kurenala.

]]> https://www.kurenala.fi/2018/11/02/ai-ja-markkinointiautomaatio-harha/feed/ 0